CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi xin đưa ra chính sách đổi trả hàng cho quý khách như sau:

Chúng tôi sẽ đổi cho quý khách sản phẩm mới cùng loại với sản phẩm quý khách đã mua của chúng tôi khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

I. Điều kiện áp dụng


1. Sau khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra thấy sản phẩm không đúng yêu cầu và cam kết của chúng tôi.
2. Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của sản xuất.
3. Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của chúng tôi hoặc của nhà sản xuất.
4. Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
5. Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
6. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)

II. Trường hợp không chấp nhận đổi trả hàng.

1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
2. Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.
3. Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định)
4. Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
5. Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…)

III. Phương thức, địa điểm, thời gian đổi trả

Sau khi nhận hàng và phát hiện ra sản phẩm bị lỗi thỏa mãn các yêu cầu được đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ tới Hotline: 098.888.0689 để được hỗ trợ.

Chúng tôi sẽ đổi trả sản phẩm cho quý khách miễn phí tại nhà.

Thời gian thực hiện đổi trả: Trong vòng 3-7 ngày tính từ ngày nhận đầy đủ thông tin và giấy tờ yêu cầu từ phía khách hàng.